‘भास्कर समाधान’ को लॉन्च करते सीएम डॉ. मोहन यादव, उनके साथ हैं दैनिक भास्कर डिजिटल के स्टेट एडिटर कपिल भटनागर।
सार्वजनिक मुद्दों को उजागर करने और उनके समाधान की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए दैनिक भास्कर न्यूज ऐप पर सोमवार को ‘भास्कर समाधान’ नाम से एक नया सेगमेंट लॉन्च किया गया। इस पहल की प्रमुख विशेषता यह है कि नागरिक अब अपनी समस्याएं सीधे ऐप पर पोस्ट कर सकते हैं।
संबंधित विभागीय अधिकारी और कर्मचारी एक ही मंच पर जवाब दे सकेंगे और समाधान अपडेट कर सकेंगे। पूरी प्रक्रिया जनता को दिखाई देगी, जिससे अधिक पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित होगी।
इस पहल की शुरुआत मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने की. पहले चरण में इसे मध्य प्रदेश के भोपाल और इंदौर शहरों में पेश किया गया है।
विभागों से संबंधित शिकायतें देख सकेंगे
इस सेगमेंट की एक प्रमुख विशेषता यह है कि सभी संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों को भास्कर ऐप पर अधिकारिक पहुंच प्रदान की गई है। इसके माध्यम से, वे अपने विभाग से संबंधित शिकायतें देख सकते हैं, की गई कार्रवाई पर अपडेट साझा कर सकते हैं और संकेत दे सकते हैं कि क्या समस्या का समाधान हो गया है या अभी भी प्रक्रिया में है।
वहीं, शिकायत दर्ज कराने वाले नागरिक भी समस्या का समाधान होने पर पुष्टि कर सकेंगे।
इसे मीडिया क्षेत्र में पहली ऐसी पहल बताया गया है, जहां नागरिक सीधे अपनी आवाज उठा सकते हैं और जिम्मेदार अधिकारी एक क्लिक पर स्थिति अपडेट कर सकते हैं।
सीएम ने कहा- सरकार और समाज के बीच सेतु बनेगा मंच
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि ‘भास्कर समाधान’ जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा कर सरकार और समाज को जोड़ने का प्रभावी माध्यम बनेगा।
उन्होंने कहा कि केंद्र सरकार, राज्य सरकार और स्थानीय निकाय जनसुविधाओं और मुद्दों से सीधे तौर पर जुड़े हुए हैं। यह डिजिटल प्लेटफॉर्म नागरिकों को संबंधित विभागों तक अपनी चिंताओं को पहुंचाने का एक आसान तरीका प्रदान करता है।
नागरिक अपनी समस्याओं को फोटो और विवरण के साथ साझा कर सकेंगे, जिससे न केवल समस्याएं सामने आएंगी बल्कि उन अधिकारियों और कर्मचारियों की भी पहचान होगी जो समय पर समाधान सुनिश्चित करते हैं।
उन्होंने कहा कि सरकार सुशासन, पारदर्शिता और जवाबदेही के लिए प्रतिबद्ध है और ऐसे सभी नवाचारों का स्वागत करती है जो सार्वजनिक मुद्दों के तेजी से समाधान में मदद करते हैं।
देखिए ‘भास्कर समाधान’ की लॉन्चिंग की तस्वीरें…
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने ‘भास्कर समाधान’ का शुभारंभ किया.
मुख्यमंत्री ने दैनिक भास्कर की इस नई पहल की सराहना की.
जनता की आवाज को बड़ा मंच मिलेगा
दैनिक भास्कर मध्य प्रदेश के राज्य संपादक कपिल भट्टनागर ने कहा कि यह देश का पहला डिजिटल प्लेटफॉर्म है जहां लोग अपने इलाके से जुड़े मुद्दे सीधे पोस्ट कर सकते हैं। यह नागरिकों को चिंताएं उठाने और समाधान तक पहुंचने का एक प्रभावी माध्यम प्रदान करता है।
उन्होंने कहा कि यह पहल पहले चरण में भोपाल और इंदौर नगर निगमों में शुरू की गई है और सकारात्मक प्रतिक्रिया के बाद इसे अन्य शहरों में भी विस्तारित किया जाएगा।
भास्कर समाधान का उद्देश्य: जनता और प्रशासन के बीच सेतु बनना
दैनिक भास्कर ने लगातार सामाजिक पहल की है और ‘भास्कर समाधान’ का उद्देश्य नागरिकों और प्रशासन के बीच एक सेतु के रूप में कार्य करना है। कई मुद्दे अक्सर अधिकारियों तक नहीं पहुंच पाते और अनसुलझे रह जाते हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, नागरिक ऐसे मुद्दों को सीधे पोस्ट कर सकते हैं, और अधिकारी प्रतिक्रिया दे सकते हैं, प्रगति को अपडेट कर सकते हैं और समाधान की स्थिति की पुष्टि कर सकते हैं।
जानिए ‘भास्कर समाधान’ की 5 खूबियां
1. कहीं से भी शिकायतें पोस्ट करें भोपाल और इंदौर के नागरिक किसी भी समय और किसी भी स्थान से अपनी समस्याओं से संबंधित पोस्ट साझा कर सकते हैं।
2. अधिकारियों को सभी शिकायतें एक ही स्थान पर मिलेंगी अधिकारी अपने विभाग से संबंधित सभी समस्याओं को एक साथ देख सकेंगे और उन पर की गयी कार्रवाई की जानकारी भी दे सकेंगे.
3. कॉलिंग और लोकेशन की सुविधा ऐप में लोकेशन और कॉलिंग फीचर्स दिए गए हैं। जरूरत पड़ने पर अधिकारी सीधे शिकायतकर्ता से संपर्क कर सकते हैं और लोकेशन भी ट्रैक कर सकते हैं।
4. समाधान स्थिति अपडेट की जाएगी जब कोई समस्या हल हो जाती है, तो अधिकारी या शिकायतकर्ता इस जानकारी को ऐप पर अपडेट कर सकते हैं।
5. उपयोगकर्ता क्षेत्रवार समस्याएं देख सकते हैं उपयोगकर्ता अपने क्षेत्र की सभी समस्याओं को एक साथ फ़िल्टर और देख सकते हैं।
स्टार ऑफिसर और पब्लिक स्टार बनने का मौका
इस पहल का उद्देश्य सकारात्मक कार्यों को मान्यता देना भी है। समस्याओं का त्वरित एवं प्रभावी समाधान करने वाले अधिकारियों, कर्मचारियों अथवा जन प्रतिनिधियों को ‘स्टार ऑफिसर’ एवं ‘पब्लिक स्टार’ के रूप में पहचाना जाएगा।
बेहतर संचार और समाधान की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए उनके काम को दैनिक भास्कर समाचार ऐप और समाचार पत्र में उजागर किया जाएगा।
आपकी हर शिकायत सही जगह पहुंचेगी
सड़क, पानी, सफाई, बिजली या सरकारी कार्यालयों से संबंधित सभी शिकायतें एक केंद्रीय मंच पर पहुंचेंगी। ऐप पर पोस्ट की गई शिकायतें सबसे पहले दैनिक भास्कर डेस्क पर पहुंचेंगी, जहां उनकी तथ्य-जांच और सत्यापन किया जाएगा।
सत्यापन के बाद उन्हें संबंधित विभाग व अधिकारियों को कार्रवाई के लिए भेजा जाएगा। हालाँकि, मुद्दे की प्रकृति के आधार पर समाधान में कुछ समय लग सकता है।
