रसोई गैस के लिए पाइप्ड नेचुरल गैस (PNG) का इस्तेमाल करने वाले और नया कनेक्शन लेने की योजना बना रहे उपभोक्ताओं के लिए बड़ी खुशखबरी सामने आई है। सिटी गैस डिस्ट्रीब्यूशन (CGD) नेटवर्क और गैस वितरण कंपनियों ने उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए अत्याधुनिक एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म ‘MyPNG’ पोर्टल और मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च कर दिया है। इस नए सिस्टम के शुरू होने के बाद अब ग्राहकों को नए गैस कनेक्शन की अर्जी देने, कागजात जमा करने, बिल से जुड़ी गलतियों को सुधारने या किसी भी तकनीकी शिकायत के लिए गैस वितरण कंपनियों के कस्टमर केयर सेंटर या दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे।
पहले चरण में जब किसी नागरिक को अपने घर में पाइप वाली रसोई गैस का कनेक्शन लेना होता था, तो उसे स्थानीय डीलर या कंपनी कार्यालय में जाकर फॉर्म भरना पड़ता था। इसके बाद फिजिकल डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन और पाइपलाइन सर्वे में हफ्तों का समय लग जाता था। कई बार बिलिंग में गड़बड़ी या मीटर खराब होने की स्थिति में शिकायत दर्ज कराने के लिए भी घंटों लाइन में लगना पड़ता था। ‘MyPNG’ पोर्टल ने इन तमाम जटिल प्रक्रियाओं को पूरी तरह पेपरलेस और पारदर्शी बना दिया है।
इस आधुनिक पोर्टल पर घरेलू (Domestic), कमर्शियल और इंडस्ट्रियल सभी श्रेणियों के उपभोक्ताओं के लिए सिंगल-विंडो सिस्टम तैयार किया गया है:
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नए कनेक्शन के लिए तत्काल ऑनलाइन आवेदन: अब उपभोक्ता केवल अपने मोबाइल नंबर और आधार कार्ड के जरिए पोर्टल पर लॉगिन कर सकते हैं। अपना पता, मकान का स्वामित्व प्रमाण पत्र या रेंट एग्रीमेंट अपलोड करके नए कनेक्शन का आवेदन मात्र 5 मिनट में पूरा किया जा सकता है।
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रियल-टाइम एप्लिकेशन ट्रैकिंग: फॉर्म जमा होते ही एक यूनिक रेफरेंस नंबर मिलेगा। इसके जरिए आवेदक अपने मोबाइल पर ही ट्रैक कर सकेगा कि उसका आवेदन किस चरण में है, साइट सर्वे कब होगा और मीटर इंस्टॉलेशन की तारीख क्या है।
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सेल्फ मीटर रीडिंग (Self-Meter Reading): अक्सर मीटर रीडर के समय पर न आने या घर बंद रहने से अनुमानित (Estimated) और गलत बिल बन जाते हैं। नए पोर्टल पर उपभोक्ता महीने की तय तारीख पर अपने मीटर के डायल की तस्वीर खींचकर सीधे अपलोड कर सकते हैं, जिससे सटीक और वास्तविक खपत का बिल तुरंत जनरेट हो जाएगा।
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इंस्टेंट बिल पेमेंट और हिस्ट्री: पोर्टल पर यूपीआई (UPI), नेट बैंकिंग, डेबिट या क्रेडिट कार्ड के जरिए शून्य अतिरिक्त शुल्क पर बिल का भुगतान किया जा सकता है। इसके साथ ही पिछले 12 महीनों के बिल और भुगतान रसीदें भी कभी भी डाउनलोड की जा सकती हैं।
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24×7 शिकायत निवारण और गैस लीकेज अलर्ट: गैस लीकेज, कम प्रेशर, मीटर में तकनीकी खराबी या बिलिंग विवाद से जुड़ी समस्याओं के लिए डेडिकेटेड टिकट सिस्टम बनाया गया है। इमरजेंसी लीकेज की शिकायत दर्ज होते ही स्थानीय तकनीकी टीम को ऑटोमैटिक अलर्ट चला जाता है।
यदि आप अपने घर में नया पीएनजी कनेक्शन लगवाना चाहते हैं, तो MyPNG पोर्टल पर प्रक्रिया बेहद सरल है:
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पोर्टल पर जाएं और रजिस्ट्रेशन करें: सबसे पहले MyPNG की आधिकारिक वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाएं। अपना मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी दर्ज कर ओटीपी (OTP) के जरिए साइन-अप करें।
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क्षेत्र और सोसाइटी का चयन करें: अपना राज्य, शहर, पिन कोड और संबंधित गैस वितरण एजेंसी (जैसे IGL, GAIL Gas, Adani Total Gas, MGL आदि) चुनें। पोर्टल अपने आप बता देगा कि आपकी सोसाइटी या गली में गैस पाइपलाइन नेटवर्क सक्रिय है या नहीं।
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दस्तावेज अपलोड करें: पहचान प्रमाण (आधार कार्ड या वोटर आईडी) और पते का प्रमाण (बिजली का बिल, रजिस्ट्री पेपर या लीज एग्रीमेंट) की स्पष्ट फोटो या पीडीएफ अपलोड करें।
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सिक्योरिटी डिपॉजिट का भुगतान: दस्तावेज स्वीकृत होते ही कनेक्शन के लिए निर्धारित रिफंडेबल सिक्योरिटी डिपॉजिट और शुरुआती इंस्टॉलेशन शुल्क का ऑनलाइन भुगतान करें।
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साइट इंस्पेक्शन और गैस चालू: भुगतान पूरा होने के बाद कंपनी का अधिकृत प्लंबर और इंजीनियर आपके द्वारा चुने गए स्लॉट पर घर आएगा, पाइपलाइन की फिटिंग पूरी करेगा, लीकेज टेस्ट करेगा और मीटर चालू कर देगा।
सिटी गैस कंपनियों ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे पोर्टल का इस्तेमाल करते समय अनाधिकृत थर्ड-पार्टी ऐप्स या फर्जी वेबसाइटों से सतर्क रहें। नया कनेक्शन लेने या बिल का भुगतान करने के लिए केवल आधिकारिक पोर्टल लिंक का ही इस्तेमाल करें। इसके अलावा, गैस पाइपलाइन की फिटिंग, गीजर प्वाइंट जोड़ने या गैस स्टोव के नोजल कन्वर्जन के लिए कभी भी स्थानीय गैर-प्रशिक्षित प्लंबर का सहारा न लें; पोर्टल के जरिए कंपनी के प्रशिक्षित तकनीशियन की ही सेवा बुक करें।
ऊर्जा विशेषज्ञों का मानना है कि एलपीजी सिलेंडर के मुकाबले पीएनजी न केवल 20 से 30 फीसदी तक किफायती है, बल्कि 24 घंटे निर्बाध आपूर्ति के चलते सिलेंडर बुक करने और खाली होने की झंझट को भी हमेशा के लिए खत्म कर देती है। ‘MyPNG’ पोर्टल का यह डिजिटल कदम देश के करोड़ों परिवारों के लिए रसोई गैस प्रबंधन को पूरी तरह कैशलेस, पारदर्शी और तनावमुक्त बनाने में मील का पत्थर साबित होगा।
