राष्ट्रीय राजमार्गों और एक्सप्रेसवे पर सफर करने वाले करोड़ों चारपहिया वाहन चालकों के लिए टोल प्लाजा से जुड़ी एक क्रांतिकारी सुविधा लागू होने जा रही है। नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) और नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने टोल कलेक्शन सिस्टम को अधिक लचीला और उपभोक्ता-अनुकूल बनाने के लिए ‘OneTag’ इंटरऑपरेबिलिटी मॉडल को गति दी है। अब तक किसी भी वाहन मालिक को यदि अपना फास्टैग जारी करने वाला बैंक (Issuer Bank) बदलना होता था, तो उसे अपनी कार की विंडस्क्रीन पर चिपके पुराने रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) स्टिकर को उखाड़कर फेंकना पड़ता था और नए बैंक का नया स्टिकर खरीदना पड़ता था। इस झंझट और खर्चे को हमेशा के लिए समाप्त करते हुए अब यूजर्स उसी पुराने स्टिकर पर केवल डिजिटल माध्यम से अपना नया बैंक लिंक कर सकेंगे।
फास्टैग को कार की विंडस्क्रीन से हटाना हमेशा से वाहन मालिकों के लिए एक सिरदर्द रहा है। कई बार स्टिकर को खुरचकर निकालने से कांच पर जिद्दी गोंद के निशान रह जाते हैं, फ्रंट सन-प्रोटेक्शन फिल्म कट जाती है या विंडस्क्रीन पर खरोंच आ जाती है।
OneTag सुविधा के तहत वाहन की विंडस्क्रीन पर लगा ओरिजिनल फास्टैग स्टिकर जस का तस लगा रहेगा। इसके अंदर मौजूद आरएफआईडी चिप (RFID Chip) को एक यूनिवर्सल डिजिटल आइडेंटिटी के रूप में मान्यता मिल जाएगी। यूजर को केवल अपने नए बैंक के मोबाइल ऐप या नेट बैंकिंग में जाकर उस टैग आईडी को मैप करना होगा, जिससे विंडस्क्रीन को बार-बार छेड़ने की कोई जरूरत नहीं पड़ेगी।
पारंपरिक व्यवस्था में जब भी कोई यूजर खराब कस्टमर सर्विस या बेहतर कैशबैक ऑफर्स के चलते अपना बैंक बदलना चाहता था, तो उसे नए बैंक को 100 से 200 रुपये का फास्टैग शुल्क (Tag Issuance Fee) और 200 से 400 रुपये का अलग से सिक्योरिटी डिपॉजिट जमा करना पड़ता था।
OneTag मॉडल आने से नया स्टिकर खरीदने का गैर-जरूरी खर्च पूरी तरह बच जाएगा। यूजर अपनी पुरानी ही सुरक्षा निधि (Security Deposit) को नए बैंक में ट्रांसफर कर सकेंगे या पुराने बैंक से रिफंड लेकर नए खाते में समायोजित कर सकेंगे। यह सुविधा उन फ्लीट और ट्रांसपोर्ट ऑपरेटरों के लिए वरदान साबित होगी जिनके पास सैकड़ों गाड़ियां हैं और बैंक बदलने पर उनका लाखों रुपया नए स्टिकर खरीदने में व्यर्थ हो जाता था।
फास्टैग यूजर्स की सबसे बड़ी शिकायतों में से एक यह रही है कि पुराना फास्टैग सरेंडर करने के बाद भी वॉलेट में बचा हुआ बैलेंस हफ्तों तक वापस नहीं मिलता था। कई बार दोनों बैंक सक्रिय दिखने के कारण टोल प्लाजा पर दोनों वॉलेट से पैसे कटने या गलत डिडक्शन का जोखिम रहता था।
OneTag के सेंट्रलाइज्ड डेटाबेस से जुड़ने के बाद वाहन का केवल एक ही प्राथमिक (Primary) बैंक खाता या वॉलेट सक्रिय रहेगा। जैसे ही यूजर नया बैंक लिंक करेगा, पुराना बैंक वॉलेट स्वतः डी-लिंक हो जाएगा और उसमें बची हुई धनराशि बिना किसी लंबी औपचारिकता के यूजर के मुख्य बैंक खाते में सीधे ट्रांसफर कर दी जाएगी।
मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) की तरह फास्टैग पोर्टेबिलिटी आने से विभिन्न बैंकों के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ेगी। वर्तमान में कई सरकारी और निजी बैंक अपने फास्टैग यूजर्स को बेहद लचर कस्टमर सपोर्ट देते हैं, टोल पर गलत कटौतियों की शिकायतों का निवारण हफ्तों तक नहीं होता और रिचार्ज पर भारी कन्वीनियंस फीस वसूलते हैं।
OneTag लागू होने के बाद यदि कोई बैंक अपनी सेवाएं संतोषजनक नहीं देगा, तो ग्राहक चंद मिनटों में दूसरे बैंक जैसे एसबीआई, एचडीएफसी, आईसीआईसीआई या एयरटेल पेमेंट्स बैंक पर स्विच कर सकेगा। इससे बैंक ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए बेहतर कैशबैक, जीरो कन्वीनियंस फीस, आकर्षक रिवॉर्ड पॉइंट्स और तुरंत समस्या निवारण जैसी सुविधाएं देने को बाध्य होंगे।
टोल प्लाजा के ऑटोमैटिक लेन में अक्सर ‘Tag Not Read’, ‘Low Balance’ या ‘Tag Blacklisted’ की तकनीकी खामियों के कारण वाहन चालकों को दोगुना टोल टैक्स चुकाना पड़ जाता है। कई बार वॉलेट रिचार्ज होने के बावजूद बैंक के सर्वर में देरी के चलते टोल स्कैनर पर टैग ब्लैकलिस्टेड दिखाता है।
OneTag व्यवस्था के तहत एनपीसीआई का नेशनल इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन (NETC) सर्वर सीधे यूजर के बैंक से रियल-टाइम सिंक रहेगा। यदि किसी बैंक के सर्वर में कोई तकनीकी खराबी (Downtime) आती है, तो यूजर बैकअप के तौर पर अपने यूपीआई हैंडल या सेकेंडरी बैंक अकाउंट को उसी स्टिकर से तुरंत एक्टिवेट कर सकेगा, जिससे टोल लेन में गाड़ी रोके बिना निर्बाध यात्रा संभव हो सकेगी।
फास्टैग को बिना स्टिकर बदले नए बैंक में ट्रांसफर करने की प्रक्रिया को पूरी तरह डिजिटल और पेपरलेस रखा गया है:
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पोर्टल पर लॉगिन: यूजर को एनपीसीआई के आधिकारिक पोर्टल या संबंधित बैंक के मोबाइल एप्लिकेशन पर जाना होगा।
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वाहन पंजीकरण विवरण: वाहन का रजिस्ट्रेशन नंबर (RC Number) और मौजूदा फास्टैग पर अंकित 16 अंकों की टैग आईडी दर्ज करनी होगी।
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ओटीपी प्रमाणीकरण: वाहन मालिक के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आने वाले वन-टाइम पासवर्ड के जरिए वेरिफिकेशन पूरा होगा।
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नया बैंक चयन: उपलब्ध अधिकृत बैंकों की सूची में से पसंदीदा बैंक या यूपीआई वॉलेट का चुनाव करना होगा।
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लिंकिंग कन्फर्मेशन: बैंक बदलते ही तत्काल प्रभाव से पुराना बैंक निष्क्रिय हो जाएगा और उसी पुराने स्टिकर से नया बैंक अकाउंट सफलतापूर्वक लिंक हो जाएगा।
टोल प्लाजा पर लगने वाली लंबी कतारों को कम करने और वाहन चालकों को निर्बाध डिजिटल अनुभव प्रदान करने की दिशा में OneTag एक युगांतरकारी कदम साबित होगा, जिससे भारतीय राष्ट्रीय राजमार्गों पर सफर पहले से कहीं अधिक सुगम और तनावमुक्त बनेगा।
